Términos y Condiciones

1. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones bajo las cuales jmadev S.A.S. (en adelante, «el Proveedor») pone a disposición del Suscriptor el acceso a una plataforma tecnológica de gestión de proyectos de desarrollo de software mediante un modelo de suscripción mensual o anual.

La Plataforma no constituye una agencia de empleo, ni una relación laboral entre el Suscriptor y ningún desarrollador. Los servicios de desarrollo son prestados por el Proveedor como persona jurídica.

2. Descripción del servicio

La Plataforma ofrece:

• Un área de trabajo tipo Kanban para la gestión y seguimiento de actividades de desarrollo.
• Ejecución de actividades de desarrollo de software por parte del equipo del Proveedor, dentro de los límites del plan contratado.
• Historial de actividad, gestión de archivos adjuntos y comunicación asíncrona dentro del tablero.
• Portal de suscripción para gestionar el plan, consumo de actividades y datos de facturación, accesible en jmadev.co/upgrade.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma con aviso previo de al menos 15 días calendario, salvo en casos de mantenimiento de emergencia o seguridad.

3. Sistema de actividades

3.1 Definición de actividad

Una actividad corresponde a una unidad de trabajo de desarrollo de software que el equipo del Proveedor entrega durante el ciclo mensual. Cada actividad comprende análisis, implementación, pruebas básicas y entrega del artefacto acordado.

3.2 Alcance de una actividad

Una actividad incluye típicamente:

• Desarrollo de una funcionalidad backend o frontend de alcance concreto y acordado.
• Corrección de bugs de complejidad media.
• Integración con una API o servicio de tercero.
• Creación o actualización de un componente de UI con lógica básica.
• Script de migración de base de datos o ajuste de esquema.

Una actividad NO incluye:

• Diseño gráfico de alta fidelidad o producción de assets (ilustraciones, fotografía, video).
• Gestión y configuración de infraestructura cloud (DevOps, servidores, CDN).
• Desarrollo de funcionalidades de complejidad mayor a 8 horas estimadas, que se fracciona en múltiples actividades.
• Soporte de emergencia fuera del horario laboral pactado, salvo plan Enterprise con SLA ampliado.

3.3 Límite mensual y topups

Cada plan incluye un número determinado de actividades por mes calendario. Las actividades no utilizadas en un mes no se acumulan al siguiente período. El Suscriptor puede adquirir paquetes adicionales de actividades («topups») desde el portal de suscripción; estos tienen vigencia indefinida y se consumen antes que el cupo del plan activo.

4. Suscripción y pagos

4.1 Planes y precios

Los planes, precios y características vigentes se publican en jmadev.co/#pricing y pueden ser modificados con aviso previo de 30 días. El precio vigente al momento de la renovación es el que aplica.

4.2 Facturación

La suscripción se factura de forma recurrente (mensual o anual) mediante cargo automático a la tarjeta registrada. El procesamiento de pagos es gestionado por Stripe Inc., quien almacena los datos de pago bajo estándar PCI-DSS Nivel 1. El Proveedor no almacena datos de tarjeta.

4.3 Impuestos

Los precios publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) colombiano ni otros impuestos locales que puedan aplicar según la jurisdicción del Suscriptor. La factura electrónica será emitida en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD) según lo pactado.

4.4 Fallos de pago

Ante un fallo en el cobro recurrente, la Plataforma intentará reintentar el cargo hasta 3 veces en los 7 días siguientes. Si el pago no se regulariza, el acceso al plan se suspende y las actividades pendientes quedan en pausa hasta la regularización.

5. Cancelación y reembolsos

5.1 Cancelación por el Suscriptor

El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de suscripción. La cancelación es efectiva al final del período facturado en curso; no se realizan reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado del período activo.

5.2 Reembolsos

No se realizan reembolsos salvo en casos de fallo grave imputable al Proveedor debidamente documentado. Los paquetes de actividades adicionales (topups) no son reembolsables una vez procesado el pago.

5.3 Portabilidad y eliminación de datos

Tras la cancelación, el Suscriptor dispone de 30 días calendario para exportar su información (tableros, tarjetas, archivos adjuntos). Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma permanente.

6. Uso aceptable

El Suscriptor se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Solicitar el desarrollo de software malicioso, spyware, ransomware o herramientas de intrusión no autorizada.
• Crear contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o secretos comerciales de terceros.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma o los servicios del Proveedor a terceros sin autorización escrita.
• Realizar actividades de minería de datos, scraping masivo o uso automatizado que degrade el rendimiento de la Plataforma.
• Cargar o transmitir datos de tarjetas de crédito, contraseñas u otros datos sensibles directamente en el tablero.

El incumplimiento de estas restricciones faculta al Proveedor a suspender o terminar la cuenta de forma inmediata, sin derecho a reembolso.

7. Propiedad intelectual

7.1 Entregables de las actividades

Los artefactos de software (código fuente, scripts, componentes) producidos específicamente en el marco de las actividades contratadas son propiedad del Suscriptor una vez realizado el pago correspondiente al período en el que fueron entregados.

7.2 Plataforma y herramientas del Proveedor

La Plataforma, incluyendo su diseño, arquitectura, código fuente, marca, logotipos y documentación, es propiedad exclusiva del Proveedor. Nada en estos Términos transfiere derechos sobre la Plataforma al Suscriptor.

7.3 Datos del Suscriptor

El Suscriptor conserva la titularidad de todos los datos que ingrese a la Plataforma. El Proveedor obtiene una licencia limitada para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar el servicio.

8. SLA y niveles de servicio

Los tiempos de respuesta garantizados son:

Los tiempos se cuentan en horas hábiles (lunes a viernes, 8:00–18:00 COT), excluyendo festivos colombianos. El SLA aplica para comunicaciones y no garantiza la completitud de la actividad en dicho plazo; la estimación de entrega se acordará al inicio de cada actividad.

El Proveedor garantiza una disponibilidad mínima de la Plataforma del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados notificados con al menos 24 horas de anticipación.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• El Proveedor no garantiza que el software entregado esté libre de defectos ni que sea apto para un propósito comercial específico del Suscriptor. Toda garantía implícita queda expresamente excluida.
• El Proveedor no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio, ni por daños indirectos o consecuenciales, aun cuando haya sido informado de la posibilidad de dichos daños.
• La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Suscriptor, por cualquier causa, no excederá el importe pagado por el Suscriptor en los 3 meses inmediatamente anteriores al hecho generador del daño.

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial o de negocio divulgada en el marco del contrato, durante su vigencia y por un período de 2 añosposterior a su terminación.

Los planes Enterprise incluyen la posibilidad de suscribir un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) formal adicional. Contactar a legal@jmadev.co para gestionarlo.

11. Terminación

El Proveedor puede terminar la cuenta del Suscriptor de forma inmediata, con o sin previo aviso, si:

• El Suscriptor incumple las restricciones de uso aceptable (cláusula 6).
• El Suscriptor proporciona información fraudulenta durante el registro o la facturación.
• Un organismo regulador o judicial así lo ordena.

En caso de terminación por causa imputable al Proveedor (cierre definitivo del servicio), se otorgará un aviso de al menos 60 días calendario y se reembolsará el proporcional del período no utilizado.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente en un plazo de 30 días, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Para reclamaciones o consultas sobre estos Términos, contactar a: legal@jmadev.co